Наше видение
Быть инновационным, научным, современным медицинским учреждением, где люди могут удовлетворить все свои потребности в области здравоохранения в одном центре, лидером в своем регионе с его репутацией и надежностью, и где удовлетворенность пациентов и сотрудников достигает самого высокого уровня.
Наша миссия
Предоставление этичных, эффективных, высококачественных, легкодоступных и дружелюбных медицинских услуг в рамках командного подхода, который ставит во главу угла удовлетворенность пациентов и сотрудников и внимательно следит за современными научными и технологическими разработками, учитывающими потребности и ожидания общества.
Наша политика в области качества
Наш центр, целью которого является диагностика и планирование лечения в короткие сроки с помощью современных методов диагностики без ущерба для качества, предлагает своим пациентам отделения, которые поддерживают друг друга.
Наши ценности
Мы уделяем первостепенное внимание общественному здоровью.
Мы уделяем первостепенное внимание безопасности пациентов.
Мы поддерживаем повышение качества медицинских услуг, следуя развивающимся технологиям.
Мы предоставляем медицинские услуги с персонализированной диагностикой и лечением.
Все наши действия осуществляются в рамках этических норм.
Исследования кафедры управления качеством;
Zur Sicherstellung der Koordination der im Rahmen des Medizinischen Zentrums für Qualitätsstandards im Gesundheitswesen durchgeführten Studien,
Bewertung der zu Verbesserungszwecken erstellten und befolgten Korrektur-, Vorbeugungs- und Abhilfemaßnahmen.
Gemeinsam mit den Abteilungen Analysen zu Abteilungszielen und -indikatoren durchführen und die Ergebnisse auswerten.
Durch Selbstevaluationen die bestehenden Probleme in der Institution zu identifizieren, diese zu priorisieren und Verbesserungsarbeiten in dieser Richtung durchzuführen und deren Umsetzung sicherzustellen.
Sicherstellung und Überwachung der Umsetzung von Risikomanagementaktivitäten.
Um den Überblick über mögliche Änderungen neuer und aktueller Standards zu behalten.
Durchführung von Schulungsaktivitäten zum Qualitätsmanagementsystem und zu Qualitätsstandards im Gesundheitswesen.
Mitarbeit als Mitglied in den im Rahmen der Qualitätsstandards im Gesundheitswesen festgelegten Gremien und Nachbereitung der Sitzungen.
Процедура сопровождения:
- Вопрос о необходимости сопровождения решает врач пациента.
- Сопровождающие лица информируются о том, что они не должны обращаться к пациенту иначе, чем по указанию врача и медсестры.
- Количество сопровождающих ограничено одним человеком. При необходимости оно может быть изменено.
- Пациент информируется о том, что в случае изменения компаньона необходимо сообщить об этом медсестрам отделения.
- В целом, разъясняются вопросы, которые необходимо учитывать в отношении использования товаров, материалов, шума, громких звуков, курения/алкоголя. Сопровождающие должны соблюдать правила больницы.
- Сопровождающие могут использовать для отдыха кресла для сопровождающих в палатах пациентов.
- Сопровождающие лица (за исключением указаний врача, медсестры) не должны выполнять какие-либо действия за пациента.
- Сопровождающим запрещается употреблять табак и алкогольные напитки в центре.
- Сопровождающие не должны приносить еду и напитки пациенту и не должны давать ему еду и напитки без консультации с врачом или медсестрой.
- В случае возникновения каких-либо проблем с пациентом необходимо в первую очередь сообщить об этом медсестре.
Права пациента
На основании “Директивы о практике соблюдения прав пациентов в медицинских учреждениях”, она направлена на то, чтобы пациенты и их родственники, обратившиеся в наш Центр, могли воспользоваться своими правами, указанными в законодательстве, а также на предотвращение нарушений прав пациентов и предоставление медицинских услуг в соответствии с правами и достоинством человека.
01.08.1998 датировано и 23420 пронумеровано Официальным вестником В соответствии с Положением о правах пациента, каждый, кто обращается в наше учреждение;
- Пользоваться услугами в целом: Получать пользу от мероприятий по пропаганде здорового образа жизни и профилактических медицинских услуг в рамках принципов справедливости и равенства,
- Доступ к услугам на основе равенства: Получение услуг независимо от расы, языка, религии и секты, пола, политических взглядов, философских убеждений, экономического и социального положения,
- Информация Узнать обо всех видах услуг и сервисов,
- Выбор и смена медицинского учреждения: Выбирать и менять медицинское учреждение и пользоваться медицинскими услугами, предоставляемыми в выбранном им/ею медицинском учреждении,
- Узнавать, выбирать и менять персонал: узнавать, выбирать и менять личности, обязанности и звания врачей и другого персонала, который будет оказывать и оказывает медицинские услуги,
- Запрашивать информацию: запрашивать любую информацию о состоянии здоровья в устной или письменной форме,
- Конфиденциальность: Получение всех видов медицинских услуг в обстановке, способствующей сохранению конфиденциальности,
- Согласие и разрешение: Получение согласия на медицинские вмешательства и пользование услугами в рамках согласия, Отказ и приостановление: Отказ от лечения и просьба о его прекращении,
- Безопасность Получение медицинской помощи в безопасной обстановке,
- Выполнение религиозных обязанностей: Выполнять свои религиозные обязанности в пределах возможностей организации и в рамках мер, принимаемых администрацией,
- Быть уважаемым: получать дружелюбное, доброе, сострадательное медицинское обслуживание с уважением, заботой и вниманием,
- Комфорт: Получение медицинской помощи в обстановке, где созданы все гигиенические условия и устранены все шумные и мешающие факторы,
- Посещение: Принимать посетителей в соответствии с процедурами и принципами, установленными учреждениями и организациями: Просить о предоставлении сопровождающего лица в рамках законодательства, возможностей медицинских учреждений и организаций и если врач сочтет это целесообразным,
- Право на заявление, жалобу и иск: В случае нарушения своих прав использовать все виды заявлений, жалоб и исков в рамках законодательства,
- Непрерывный уход: Право на медицинское обслуживание в течение необходимого времени.
Обязанности пациента
- Пациент обязан своевременно сообщать об изменениях в здоровье, социальном обеспечении и личной информации.
- Пациент должен предоставить полную и исчерпывающую информацию о своих предыдущих заболеваниях, лекарствах, если таковые имеются, и всю информацию о своем здоровье.
- Пациент должен внимательно выслушать рекомендации по лечению и приему лекарств и спросить о том, что ему непонятно.
- Он обязан соблюдать рекомендованное лечение и применять его в соответствии с описанием, а в случае его несоблюдения должен сообщить об этом.
- Пациент несет ответственность за проблемы, которые могут возникнуть из-за непринятия назначенного лечения или несоблюдения рекомендаций.
- Пациент должен соблюдать правила и практику медицинского учреждения, в которое он обращается.
- Пациент должен сотрудничать с врачом и другим медицинским персоналом на всех этапах диагностики и лечения.
- Пациент должен соблюдать дату и время приема и сообщать об изменениях в соответствующие места.
- Пациент должен указать, правильно ли он понимает план медицинского обслуживания и ухода после выписки.
- Пациент несет ответственность за последствия отказа от назначенного лечения или невыполнения рекомендаций.
- Пациент должен уважать права персонала учреждения, других пациентов и посетителей.