سياسة الجودة لدينا
يهدف مركزنا، الذي يهدف إلى التشخيص والتخطيط للعلاج في وقت قصير باستخدام طرق التشخيص الحديثة دون المساس بالجودة، إلى خدمة مرضانا من خلال أقسام تدعم بعضها البعض.
القيم
نعطي الأولوية للصحة العامة.
نعطي الأولوية لسلامة المرضى.
ندعم زيادة جودة الخدمات الصحية من خلال متابعة التقنيات المتطورة.
نقدم خدمات الرعاية الصحية بالتشخيص والعلاجات الشخصية.
نقوم بجميع ممارساتنا في إطار القواعد الأخلاقية.
دراسات قسم إدارة الجودة في إدارة الجودة;
ضمان تنسيق الدراسات المنجزة في إطار المركز الطبي لمعايير الجودة في الصحة،
لتقييم الأنشطة التصحيحية والوقائية والعلاجية التي تم إنشاؤها ومتابعتها لأغراض التحسين.
لإجراء التحليل مع الإدارات فيما يتعلق بأهداف الإدارات ومؤشراتها وتقييم النتائج.
التعرف على المشكلات الموجودة في المؤسسة نتيجة التقييمات الذاتية وترتيب أولوياتها وتنفيذ أعمال التحسين في هذا الاتجاه والتأكد من تنفيذها.
لضمان ومراقبة تنفيذ أنشطة إدارة المخاطر.
لتتبع التغييرات المحتملة في المعايير الجديدة والحالية.
القيام بالأنشطة التدريبية المتعلقة بنظام إدارة الجودة ومعايير الجودة في الصحة.
المشاركة كعضو في اللجان التي تحدد في إطار معايير الجودة في الصحة ومتابعة اجتماعاتها.
إجراء المرافقة:
- يتم تحديد الحاجة إلى مرافق من قبل طبيب المريض.
- يتم إبلاغ الأشخاص المرافقين بعدم تقديم أي طلب للمريض بخلاف توجيهات الطبيب والممرضة.
- يقتصر عدد المرافقين على شخص واحد. قد يتغير ذلك عند الضرورة.
- يتم إبلاغ المريض بأنه يجب إبلاغ ممرضات القسم في حالة حدوث تغييرات مرافقة.
- بشكل عام، يتم شرح المسائل التي يجب مراعاتها فيما يتعلق باستخدام السلع والمواد والضوضاء والضوضاء والضوضاء الصاخبة والتدخين/الكحول. يجب أن يلتزم المرافقون بقواعد المستشفى.
- يمكن للأشخاص المرافقين استخدام الكراسي المرافقة في غرف المرضى للراحة.
- لا ينبغي للأشخاص المرافقين (باستثناء توجيهات الطبيب والممرضة) القيام بأي تطبيق للمريض.
- يحظر على المرافقين استخدام التبغ والمواد الكحولية في المركز.
- يجب على المرافقين عدم إحضار الطعام والشراب للمريض وعدم تقديم أي طعام أو شراب للمريض دون استشارة الطبيب أو الممرضة.
- في حالة وجود أي مشكلة مع المريض، يتم إبلاغ الممرضة أولاً.
حقوق المريض
استنادًا إلى “التوجيه الخاص بممارسات حقوق المريض في مرافق الرعاية الصحية”، يهدف إلى ضمان أن يتمكن المرضى وأقاربهم الذين يتقدمون بطلبات إلى مركزنا من استخدام حقوقهم المحددة في التشريعات، ومنع انتهاك حقوق المريض وتقديم خدمات الرعاية الصحية بطريقة تليق بحقوق الإنسان وكرامته.
01.08.1998 بتاريخ 01.08.1998 و 23420 مرقمة في الجريدة الرسمية وفقًا للائحة حقوق المريض، كل من يتقدم إلى مؤسستنا
- الاستفادة من الخدمة بشكل عام: الاستفادة من أنشطة تعزيز الحياة الصحية والخدمات الصحية الوقائية في إطار مبادئ العدالة والإنصاف,
- الحصول على الخدمات على قدم المساواة: الحصول على الخدمات بغض النظر عن العرق واللغة والدين والمذهب والجنس والرأي السياسي والمعتقد الفلسفي والوضع الاقتصادي والاجتماعي,
- المعلومات التعرف على جميع أنواع الخدمات والتسهيلات,
- اختيار المؤسسة الصحية وتغييرها: اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسة الصحية التي يختارها,
- التعرف على الموظفين واختيارهم وتغييرهم: معرفة واختيار وتغيير هويات ومهام وألقاب الأطباء والموظفين الآخرين الذين سيقدمون الخدمات الصحية ويقومون بتقديمها,
- طلب المعلومات: طلب جميع أنواع المعلومات عن الحالة الصحية شفهيًا أو كتابيًا,
- السرية: الحصول على جميع أنواع الخدمات الصحية في بيئة مناسبة للسرية,
- الموافقة والتصريح: الحصول على الموافقة في التدخلات الطبية والاستفادة من الخدمة في إطار الموافقة والرفض والتعليق: رفض العلاج وطلب وقفه,
- السلامة تلقي الرعاية الصحية في بيئة آمنة,
- الوفاء بالالتزامات الدينية: الوفاء بالتزاماتهم الدينية في حدود التسهيلات التي توفرها المنظمة وفي إطار التدابير التي تتخذها الإدارة,
- أن يتم احترامهم: أن يتلقوا رعاية صحية ودودة ولطيفة ورحيمة مع الاحترام والرعاية والاهتمام,
- الراحة: أن تتلقى الرعاية الصحية في بيئة تتوفر فيها جميع الشروط الصحية وتزول فيها جميع العوامل المزعجة والمزعجة,
- الزيارة: قبول الزوار وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها المؤسسات والمنظمات: طلب الحصول على مرافق في نطاق التشريعات وإمكانيات المؤسسات والمنظمات الصحية وإذا رأى الطبيب ذلك مناسبًا,
- الحق في تقديم الطلب والشكوى والدعوى القضائية: في حالة انتهاك حقوقهم، استخدام جميع أنواع حقوق الطلب والشكوى والدعوى القضائية في إطار التشريعات,
- الرعاية المستمرة: الحق في الرعاية الصحية طالما كان ذلك ضرورياً.
مسؤوليات المريض
- يلتزم المريض بالإبلاغ عن التغييرات التي تطرأ على حالته الصحية والضمان الاجتماعي والمعلومات الشخصية في الوقت المناسب.
- يجب أن يقدم المريض معلومات كاملة وكاملة عن أمراضه السابقة والأدوية التي تناولها إن وجدت وجميع المعلومات عن حالته الصحية.
- يجب أن يستمع المريض بعناية إلى التوصيات المتعلقة بالعلاج والأدوية وأن يسأل عن الأشياء التي لا يفهمها.
- يجب عليه/عليها الالتزام بالعلاج الموصى به وتطبيقه كما هو موصوف ويجب عليه الإبلاغ إذا لم يطبقه.
- يتحمل المريض المسؤولية عن المشاكل التي قد تنشأ بسبب عدم قبول العلاج الموصى بتطبيقه أو عدم اتباع التوصيات.
- يجب على المريض أن يمتثل لقواعد وممارسات المؤسسة الصحية التي يتقدم إليها.
- يجب على المريض التعاون مع الطبيب والعاملين الصحيين الآخرين في كل مرحلة من مراحل عملية التشخيص والعلاج.
- يجب على المريض الالتزام بتاريخ ووقت الموعد وإخطار الأماكن ذات الصلة بالتغييرات.
- يجب أن يشير المريض إلى ما إذا كان يفهم خطة الرعاية الصحية والرعاية بعد الخروج من المستشفى بشكل صحيح كما هو متوقع.
- يتحمل المريض مسؤولية عواقب رفض العلاج الواجب تطبيقه أو عدم اتباع التوصيات.
- يجب على المريض احترام حقوق موظفي المؤسسة والمرضى الآخرين والزوار.