Kalite Politikamız

Keyfiyyətdən ödün vermədən müasir diaqnostik üsullarla qısa zamanda diaqnostika və müalicəni planlaşdırmağı qarşısına məqsəd qoyan mərkəzimiz bir-birinə dəstək olan şöbələri ilə pasientlərimizin xidmətindədir.

Değerler

Biz xalqın sağlamlığının qayğısına qalırıq.

Biz xəstənin təhlükəsizliyinə üstünlük veririk.

Biz inkişaf edən texnologiyalara riayət etməklə səhiyyə xidmətlərinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasını dəstəkləyirik.

Fərdi diaqnoz və müalicə ilə sağlamlıq xidmətləri təqdim edirik.

Bütün əməllərimizi etik qaydalar çərçivəsində davam etdiririk.

Keyfiyyət İdarəetmə Departamenti Araşdırmaları;

Səhiyyədə Keyfiyyət Standartları Tibb Mərkəzi çərçivəsində aparılan işlərin əlaqələndirilməsini təmin etmək,
Təkmilləşdirmə məqsədləri üçün yaradılmış və izlənilən düzəldici, profilaktik və düzəldici fəaliyyətləri qiymətləndirmək.
Departamentin məqsəd və göstəriciləri ilə bağlı şöbələrlə birlikdə təhlillər aparmaq və nəticələri qiymətləndirmək.
Özünüqiymətləndirmələr nəticəsində Müəssisədə mövcud problemləri müəyyən etmək, onları prioritetləşdirmək və bu istiqamətdə təkmilləşdirmə işləri aparmaq və onların həyata keçirilməsini təmin etmək.
Risklərin idarə edilməsi üzrə tədbirlərin həyata keçirilməsini təmin etmək və nəzarət etmək.
Yeni və mövcud standartlarda mümkün dəyişiklikləri izləmək.
Səhiyyədə Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi və Keyfiyyət Standartları ilə bağlı təlim fəaliyyətini həyata keçirmək.
Səhiyyədə Keyfiyyət Standartları çərçivəsində müəyyən edilmiş komitələrdə üzv kimi iştirak etmək və iclasları təqib etmək


Səhabələr üçün prosedur:

  • Yoldaş ehtiyacı xəstənin həkimi tərəfindən müəyyən edilir.
  • Xəstələrə həkim və tibb bacısının göstərişlərindən başqa xəstəyə heç bir müalicə tətbiq etməmək barədə məlumat verilir.
  • Yoldaşların sayı bir nəfərlə məhdudlaşır. Bu, lazım gəldikdə dəyişə bilər.
  • Şöbənin tibb bacılarına yoldaş dəyişikliyi zamanı məlumat verilməli olduğu bildirilir.
  • Ümumilikdə mal və materialların istifadəsi, səs-küy, yüksək səslər, siqaret/alkoqol kimi diqqət yetirilməli olan məqamlar izah edilir. Yoldaşlar xəstəxana qaydalarına riayət etməlidirlər.
  • Xidmətçilər istirahət etmək üçün xəstə otaqlarındakı köməkçi kreslolardan istifadə edə bilərlər.
  • Xidmətçilər xəstəyə qarşı heç bir hərəkət etməməlidirlər (həkim və tibb bacısının göstərişləri istisna olmaqla).
  • Mərkəzdə yoldaşlara tütün və spirtli içkilərdən istifadə etmək qadağandır.
  • Yoldaşlar xəstəyə yemək və içki gətirməməli, həkim və ya tibb bacısı ilə məsləhətləşmədən xəstəyə heç bir yemək və içki verməməlidirlər.
  • Xəstədə hər hansı problem olarsa, ilk olaraq tibb bacısına məlumat verilir.

Xəstə hüquqları

“Səhiyyə Müəssisələrində Xəstə Hüquqlarının Təcrübəsinə dair Direktiv”ə uyğun olaraq Mərkəzimizə müraciət edən xəstələrin və onların yaxınlarının qanunvericiliklə müəyyən edilmiş hüquqlarından istifadə etmələrini və pasiyentlərin hüquqlarının pozulmasının qarşısının alınmasını, tibbi xidmət göstərmələrini təmin etmək məqsədi daşıyır. insan hüquqlarına və ləyaqətinə uyğun tərzdə.

01.08.1998-ci il tarixli 23420 saylı Rəsmi Qəzetdə dərc edilən Xəstə Hüquqları Əsasnaməsinə əsasən, Müəssisəmizə müraciət edən hər kəs;

  • Xidmətdən ümumi fayda: Ədalət və ədalət prinsipləri çərçivəsində sağlam həyatı təşviq etmək üçün fəaliyyətlərdən və profilaktik sağlamlıq xidmətlərindən faydalanmaq,
  • Bərabərlik şəraitində xidmətə çıxış: İrqindən, dilindən, dinindən və məzhəbindən, cinsindən, siyasi düşüncəsindən, fəlsəfi inancından, iqtisadi və sosial vəziyyətindən asılı olmayaraq xidmətlər almaq,
  • Məlumat: Bütün növ xidmətlər və imkanlar haqqında öyrənmək,
  • Müəssisənin seçilməsi və dəyişdirilməsi: Səhiyyə müəssisəsinin seçilməsi və dəyişdirilməsi və seçilən səhiyyə müəssisəsində göstərilən səhiyyə xidmətlərindən yararlanmaq,
  • Kadrların tanınması, seçilməsi və dəyişdirilməsi: Səhiyyə xidmətləri göstərəcək və təmin edəcək həkimlərin və digər işçilərin şəxsiyyətlərini, vəzifələrini və adlarını öyrənmək, seçmək və dəyişdirmək,
  • Məlumat tələb etmək: Sağlamlıq vəziyyəti ilə bağlı hər hansı məlumatı şifahi və ya yazılı şəkildə tələb etmək,
  • Məxfilik: Məxfiliyə uyğun bir mühitdə bütün növ sağlamlıq xidmətlərini almaq,
  • Razılıq və İcazə: Razılıq çərçivəsində tibbi müdaxilələr üçün razılığın alınması və xidmətdən faydalanmaq, Rədd etmə və dayandırma: Müalicədən imtina və onun dayandırılmasını tələb etmək,
  • Təhlükəsizlik: Təhlükəsiz mühitdə sağlamlıq xidmətləri almaq,
  • Dini vəzifələri yerinə yetirmək bacarığı: Təşkilatın imkanları daxilində və rəhbərlik tərəfindən həyata keçirilən tədbirlər çərçivəsində dini vəzifələri yerinə yetirmək,
  • Hörmətli olmaq: Hörmət, qayğı və diqqətlə mehriban, mehriban və şəfqətli səhiyyə xidmətlərini almaq,
  • Rahatlıq: Bütün gigiyenik şərtlərin yerinə yetirildiyi və bütün səs-küylü və narahatedici amillərin aradan qaldırıldığı bir mühitdə sağlamlıq xidmətini almaq,
  • Ziyarət: Müəssisə və təşkilatlar tərəfindən müəyyən edilmiş qayda və prinsiplərə uyğun olaraq ziyarətçiləri qəbul etmək, Yoldaşının olması: Qanunvericilik, səhiyyə müəssisə və təşkilatları çərçivəsində və həkim uyğun gördüyü halda yoldaş olmasını tələb etmək,
  • Müraciət etmək, şikayət etmək və məhkəməyə vermək hüququ: Hüquqları pozulduqda qanunvericilik çərçivəsində hər cür ərizə, şikayət və iddia hüquqlarını həyata keçirmək,
  • Daimi xidmət: Zəruri olduğu müddətdə səhiyyə xidmətlərindən yararlanmaq hüququna malikdir.

Xəstənin Məsuliyyətləri

  • Xəstə səhhətində, sosial müdafiəsində və şəxsi məlumatlarında dəyişikliklər barədə vaxtında məlumat verməlidir.
  • Xəstə əvvəllər keçirdiyi xəstəliklər və əgər varsa, hazırda istifadə etdiyi dərmanlar və səhhəti ilə bağlı bütün məlumatları tam və dolğun şəkildə təqdim etməlidir.
  • Xəstə müalicə və dərmanlarla bağlı tövsiyələri diqqətlə dinləməli və anlamadığı şeylər haqqında suallar verməlidir.
  • O, tövsiyyə edilən müalicəyə riayət etməyə və onu təsvir edildiyi kimi tətbiq etməyə borcludur, tətbiq etmədikdə isə məlumat verməlidir.
  • Xəstə müalicəni qəbul etmədikdə və ya tövsiyələrə əməl etmədikdə yarana biləcək hər hansı problemə görə məsuliyyət daşıyır.
  • Xəstə müraciət etdiyi səhiyyə müəssisəsinin qaydalarına və təcrübələrinə əməl etməlidir.
  • Xəstə diaqnoz və müalicə prosesinin hər mərhələsində həkim və digər səhiyyə işçiləri ilə əməkdaşlıq etməlidir.
  • Xəstə təyin olunmuş tarix və vaxta əməl etməli və hər hansı dəyişiklik barədə müvafiq orqanlara məlumat verməlidir.
  • Xəstə gözlənildiyi kimi sağlamlıq və evdən çıxdıqdan sonra baxım planını düzgün başa düşüb-düşmədiyini göstərməlidir.
  • Xəstə; Müalicədən imtina etmək və ya tövsiyələrə əməl etməmək nəticəsində yarana biləcək nəticələrə görə məsuliyyət daşıyır.
  • Müəssisə öz işçilərinin, digər xəstələrin və ziyarətçilərin hüquqlarına hörmət etməlidir.